Mientras algunos consumidores tienen menos aversión al riesgo, otros necesitan investigar antes de comprar algo en internet. Algunos son conocidos como “cazadores de ofertas”, aunque también están los desconfiados. Según expertos de la tienda on line Linio.com, estos son los perfiles de consumidores digitales:
• Adictos a las compras: según una encuesta que la firma de comunicación Nielsen Company, el 76% de los consultados afirmó que las compras en internet son convenientes. El 46% acepta notificaciones por correo electrónico, mientras que el 45% afirmó que gestiona sus compras mediante una aplicación móvil.
• Conocen lo que compran: estos son los investigadores, que buscan comentarios en las redes sociales antes de decidir la comprar. Según el informe de Nielsen Company, representan el 71% de los consumidores on line, y pasan una considerable cantidad de tiempo investigando (61%).
• Lo justo y necesario: los ahorradores están en una constante búsqueda para encontrar los precios más bajos. El 60% de los encuestados aseguró que obtuvo el mejor precio en internet, mientras que el 54% señaló que en la web hay mejores ofertas que en las tiendas físicas. Estos usuarios se suscriben a los correos electrónicos para estar informados y para ahorrar dinero (54%).
• Los escépticos: la falta de confianza suele darse porque no tienen mucha relación con internet. En general, se trata de personas que tienen entre 45 y 50 años. Para el 48% de ellos, la privacidad y la seguridad son las principales preocupaciones. Los gastos de transporte le preocupan al 38% de estos consumidores. En tanto, el 33% de los consultados mencionó a los sitios web confusos como una de las barreras.